Het aanbod
Je gaat deel uitmaken van een gedreven club aanpakkers met voor echt alles een oplossing. Ze houden ervan om zich vast te bijten in allerlei uitdagingen en laten pas weer los als het ze is gelukt. En het lukt DERO daardoor altijd. Als de oplossing(en) niet voor de hand liggen, dan bedenken ze er zelf één. En dit doen ze elke keer weer, samen met elkaar. Ze nemen gemaakte afspraken heel serieus, maar de sfeer blijft (bijna altijd..) ontspannen. Ze staan open voor ieders perspectief, zijn nooit uitgeleerd en er is veel zorg voor en naar elkaar. Dat verwachten ze van hunzelf en straks dus ook van jou.- 25 vakantiedagen
- Auto, laptop en telefoon (inclusief privé gebruik)
- 8% vakantiegeld
- CAO Klein metaal
- Veel verantwoordelijkheid en daarmee ook echt alle vrijheid en flexibiliteit
- Ruimte voor eigen initiatieven in een omgeving met veel afwisseling
Standplaats
Joure
Onze opdrachtgever
De DERO Groep is een innovatief, gedreven en ervaren bedrijf dat productieprocessen automatiseert. Er werken in totaal circa 130 medewerkers, verdeeld over drie vestigingen in Nederland (Nieuw-Vennep, Joure en Alkmaar) en ze leveren over de hele wereld.Door de synergie tussen de pijlers robotics, cheese, convenience en end-of-line zijn ze in staat complete (robot)oplossingen te realiseren voor productiebedrijven.
DERO groep Joure
Je gaat aan de slag op de productielocatie in Joure, waar teams zich bezighouden met innovatieve oplossingen op het gebied van kaas en convenience. Voor klanten van DERO is het een 'one-stop shopping'-ervaring, waarbij DERO gedurende de volledige levenscyclus van de machine betrokken blijft om optimale prestaties te garanderen.
Functie-omschrijving
Als manager service ben jij verantwoordelijk voor het verder laten groeien, ontwikkelen en managen van de service organisatie. Je hebt directe en indirecte verantwoordelijkheid voor de aansturing van 25 collega’s met ieder hun eigen specialisatie. Samen met je collega's neem je stappen om deze organisatie verder in te richten. Hierbij komen jouw organisatorische en procesmatige vaardigheden tot uiting, en weet je de juiste stappen te zetten. Dero heeft een plan opgesteld voor de groei en bloei van de serviceafdeling. Jij neemt de medewerkers hierin mee en begeleidt hen naar een hoger niveau.Het is daarom belangrijk dat je in de eerste periode bij Dero regelmatig aanwezig bent in Alkmaar, totdat de organisatie verder is en je vervolgens vanuit Joure gaat werken. De tak service bestaat onder andere uit verkoop binnendienst, teamleiders, verkoop, planning, supportdesk, werkvoorbereiding, servicemonteurs, servicespecialistenen procesverbetering.
Jij bent als persoon van nature iemand die makkelijk kan communiceren en schakelen in diverse situaties, weet je met weerstanden om te gaan en zo de mensen voor je te winnen. Jij bent de aanvoerder van je team en kan iedereen in zijn rol zich gewaardeerd laten voelen en de kansen te geven om als persoon verder te groeien.
Na een op jouw persoon gerichte inwerkperiode ga jij je bezig houden met:
- Het verder ontwikkelen van en bouwen aan de serviceorganisatie
- Verantwoordelijk voor de juiste opvolging van de SLA’s
- Je bent verantwoordelijk voor tijdige en juiste leveringen van montages, reparaties en parts
- Initiëren en coördineren van diverse commerciële en operationele acties bij bestaande klanten
- Voorbeeld zijn voor je collega’s en deze meenemen in je enthousiasme
- Invoeren van innovaties en je collega’s hier in meenemen, jij weet hun op de juiste manier te raken en te enthousiasmeren
- Schakelen met collega’s en klanten op diverse niveaus (strategisch, tactisch en operationeel)
Achtergrond
Om met plezier en succes jouw verantwoordelijkheden uit te kunnen voeren zijn wij op zoek naar de volgende eigenschappen:- Minimaal een HBO opleiding bij voorkeur in technisch vakgebied
- Relevante ervaring in een soortgelijke functie, voor jouw is dit de volgende logische stap
- Gevoel en affiniteit met asset management en Industry 4.0
- Bekend met verandermanagement
- Commercieel inzicht, je ziet kansen en weet deze te benutten
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré
- Je weet om te gaan met verschillende karakters en deze voor je te winnen
- Ervaring in de machinebouw is een grote pré
Word de drijvende kracht achter de optimalisatie van de serviceorganisatie. Als Service Manager bij Dero neem jij de leiding in het structureren van processen, waarbij jouw organisatorische vaardigheden de sleutel zijn tot een efficiënte en soepel draaiende serviceafdeling.
Kom met ons in contact
REP is niet alleen onze naam, het is een gevoel. Een gevoel van vastberadenheid, empowerment en succes. We delen dit gevoel met onze klanten en professionals, zodat ze zich gesteund en geïnspireerd voelen in hun streven naar groei en voldoening. Bij ons draait het niet alleen om wat we kunnen bieden, maar ook om wat we van jou kunnen leren. We staan open voor nieuwe ideeën, frisse perspectieven en unieke talenten. Daarom horen we graag meer van jou.
Kom met ons in contact en stuur ons een mail!